Política de Privacidad — Witral

Última actualización: Agosto 2026

1. Introducción

Witral ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") respeta la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web witral.cl, nuestra tienda en línea, nuestras aplicaciones móviles y nuestras plataformas de redes sociales.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información de las siguientes formas:

A. Información que usted proporciona directamente:

• Nombre, correo electrónico, dirección, teléfono
• Información de pago (procesada por terceros seguros)
• Comentarios, reseñas y contenido generado por el usuario
• Información de perfil en redes sociales (si se conecta a través de Meta/Facebook)

B. Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia, etc.)
• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de interacción con anuncios (Meta Pixel, Google Analytics)

C. Información de terceros:

• Plataformas de pago (Shopify Payments, Mercado Pago)
• Redes sociales (Meta/Facebook, Instagram, TikTok)
• Herramientas de análisis (Google Analytics)
• Proveedores de logística

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar pedidos y entregas
• Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Crear anuncios personalizados en Meta/Facebook e Instagram
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraude

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Esto incluye:

• Cookies necesarias: para funcionamiento del sitio
• Cookies de análisis: para entender cómo usa el sitio
• Cookies de marketing: para anuncios personalizados (Meta Pixel, Google Ads)

Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador.

5. Datos y Meta (Facebook, Instagram)

Witral utiliza el Meta Pixel para rastrear conversiones y crear audiencias personalizadas. Esto significa que:

• Compartimos datos de visitantes del sitio con Meta
• Meta utiliza esta información para mostrarle anuncios relevantes
• Puede optar por no recibir anuncios personalizados en la configuración de Facebook

6. Compartir información

No vendemos su información personal. Compartimos información únicamente con:

• Proveedores de servicios (pago, envíos, hosting)
• Autoridades legales (si es requerido por ley)
• Socios de marketing (con su consentimiento)

7. Seguridad de la información

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo encriptación SSL/TLS. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura.

8. Sus derechos

Según la ley chilena y regulaciones aplicables, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitar el uso de sus datos
• Oponírsele al procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: pedro@witral.cl

9. Retención de datos

Mantenemos su información personal mientras sea necesario para:

• Cumplir con nuestras obligaciones legales
• Procesar transacciones
• Resolver disputas

Después, eliminaremos o anonimizaremos sus datos.

10. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables por sus políticas de privacidad.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o en nuestro sitio.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

Witral — Soto & Durán Limitada

• Correo: pedro@witral.cl
• Sitio web: witral.cl
• Ubicación: Cauquenes, Maule, Chile

Esta política de privacidad está en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales de Chile, RGPD (para usuarios en EU) y regulaciones de Meta/Facebook.